La tecnología está haciendo que nuestros teléfonos sean cada vez más útiles. Hoy un smartphone puede traducir conversaciones, reconocer imágenes, resumir información, responder preguntas y utilizar inteligencia artificial para ayudarnos con prácticamente cualquier tarea.
Pero mientras los dispositivos se vuelven más inteligentes, también evolucionan las técnicas utilizadas por los ciberdelincuentes.
Las estafas telefónicas, el phishing y los mensajes fraudulentos ya no dependen únicamente de errores evidentes. Los delincuentes pueden utilizar herramientas digitales para crear comunicaciones mucho más convincentes y hacerse pasar por empresas, bancos o incluso personas conocidas.
Google, por ejemplo, ha incorporado durante 2026 nuevas protecciones impulsadas por inteligencia artificial en Android para detectar determinadas estafas relacionadas con llamadas y comunicaciones fraudulentas.
Por eso, proteger un teléfono ya no consiste únicamente en instalar un antivirus. También es necesario saber reconocer las señales de una posible estafa.
Uno. No confíes solamente en el nombre que aparece en la llamada
Uno de los errores más comunes es pensar que una llamada es legítima porque en la pantalla aparece el nombre de un banco, una empresa o una institución conocida.
El identificador de llamadas puede ser manipulado mediante técnicas conocidas como spoofing, haciendo que una llamada parezca proceder de una fuente confiable. Google advierte precisamente sobre este tipo de fraude en sus nuevas funciones de protección contra estafas.
Si alguien te llama inesperadamente y te solicita información sensible, lo más recomendable es colgar y contactar directamente con la empresa utilizando el número oficial que aparece en su página web o aplicación.
Dos. Nunca compartas códigos de verificación
Un código enviado por SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación puede ser la última barrera que protege una cuenta.
Si una persona te llama y te pide que le leas un código que acabas de recibir, considéralo una señal de alerta.
Aunque la persona conozca tu nombre, tenga información sobre ti o parezca representar a una empresa, no debes entregar códigos de seguridad a través de una llamada inesperada.
Tres. Ten cuidado con los mensajes que generan sensación de urgencia
Una de las estrategias favoritas de los estafadores consiste en provocar una reacción emocional inmediata.
Mensajes como:
“Tu cuenta será bloqueada hoy.”
“Detectamos una compra sospechosa.”
“Debes confirmar tu identidad inmediatamente.”
buscan que actúes sin pensar.
La recomendación es sencilla: detente, respira y verifica la información por otra vía.
Si recibes un mensaje supuestamente enviado por tu banco, por ejemplo, entra directamente en la aplicación oficial en lugar de utilizar el enlace incluido en el mensaje.
Cuatro. Actualiza tu teléfono
Las actualizaciones del sistema no solamente incorporan nuevas funciones.
También pueden incluir correcciones de seguridad destinadas a solucionar vulnerabilidades.
Por eso, mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones importantes es una de las medidas más sencillas para reducir riesgos.
En Android, Google ha anunciado durante 2026 nuevas herramientas de seguridad y privacidad diseñadas para responder a amenazas que utilizan técnicas cada vez más sofisticadas.
Cinco. Revisa qué aplicaciones tienen acceso a tu información
¿Una aplicación realmente necesita acceso permanente a tu micrófono?
¿Necesita conocer tu ubicación?
¿Necesita acceder a tus fotografías?
Estas son preguntas que muchos usuarios nunca se hacen después de instalar una aplicación.
Revisar periódicamente los permisos puede ayudarte a descubrir aplicaciones que tienen acceso a información que realmente no necesitan.
La preocupación por la privacidad también está creciendo alrededor de dispositivos inteligentes capaces de escuchar, observar o procesar información del usuario. Investigaciones recientes sobre smartphones con inteligencia artificial han encontrado que los usuarios tienen preocupaciones importantes sobre cómo se recopilan, almacenan y controlan sus datos.
Seis. No introduzcas información sensible en cualquier herramienta de inteligencia artificial
La inteligencia artificial puede convertirse en un excelente asistente personal, pero eso no significa que debamos compartir absolutamente todo con ella.
Evita introducir información extremadamente sensible como contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de acceso o documentos privados si no tienes claro cómo será procesada y almacenada esa información.
Antes de utilizar una nueva herramienta de IA, revisa sus políticas de privacidad y qué controles ofrece sobre tus datos.
Un estudio realizado con usuarios de herramientas de IA generativa encontró que la falta de transparencia sobre las prácticas de seguridad y privacidad puede afectar la confianza de los usuarios, especialmente cuando utilizan estas tecnologías para tareas sensibles.
Siete. Desconfía de los mensajes que parecen demasiado perfectos
La inteligencia artificial también está facilitando la creación de mensajes convincentes.
Un correo electrónico perfectamente redactado ya no garantiza que sea auténtico.
Una fotografía puede haber sido modificada.
Una voz puede ser clonada.
Y un mensaje aparentemente personalizado puede haber sido generado automáticamente.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos también ha advertido sobre nuevas modalidades de fraude digital, incluyendo campañas de phishing que utilizan elementos aparentemente legítimos para engañar a los usuarios e inducirlos a instalar software malicioso.
¿Qué deberías hacer si recibes un mensaje sospechoso?
La mejor estrategia es no reaccionar inmediatamente.
Primero, comprueba quién lo envía.
Después, evita abrir enlaces desconocidos.
No descargues archivos inesperados.
No proporciones códigos de seguridad.
Y si el mensaje está relacionado con una cuenta importante, entra directamente en la aplicación o página oficial para comprobar si realmente existe algún problema.
La tecnología no es el problema: usarla sin precaución sí puede serlo
Los teléfonos inteligentes y la inteligencia artificial pueden mejorar considerablemente nuestra vida cotidiana.
El problema aparece cuando confiamos demasiado en la tecnología y dejamos de verificar la información.
La seguridad digital no requiere convertirse en un experto en informática. En muchos casos, pequeñas decisiones pueden marcar una gran diferencia.
Detente antes de hacer clic.
Verifica antes de responder.
Protege tus cuentas.
Actualiza tus dispositivos.
Y nunca compartas información sensible con alguien que te la solicite inesperadamente.
La tecnología seguirá evolucionando y las estafas también. La mejor defensa será combinar las herramientas de seguridad que ofrecen nuestros dispositivos con algo que ninguna inteligencia artificial puede sustituir completamente: nuestro propio criterio.